Rückerstattungsrichtlinie

1. Einführung

In dieser Rückerstattungsrichtlinie werden unsere Richtlinien bezüglich Rückerstattungen und Stornierungen für über Way2In erworbene Tickets und Dienstleistungen erläutert. Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe, die über unsere Plattform getätigt werden.

2. Rückerstattung von Veranstaltungstickets

Der Anspruch auf Rückerstattung hängt von den spezifischen Bedingungen des Veranstalters ab. Für jede Veranstaltung können unterschiedliche Richtlinien gelten, die beim Kauf angezeigt werden. Wenn eine Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt wird, erfolgt die vollständige Rückerstattung automatisch innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verschiebung: Tickets behalten ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Wenn Sie am neuen Termin nicht teilnehmen können, ist unter Umständen eine Rückerstattung möglich, vorbehaltlich der Bedingungen des Veranstalters.

3. Servicegebühren

Von Way2In erhobene Servicegebühren sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, außer im Falle einer Veranstaltungsabsage, technischer Fehler auf unserer Plattform oder Doppelkäufen aufgrund von Systemfehlern.

4. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, melden Sie sich bei Ihrem Way2In-Konto an, navigieren Sie zum Bestellverlauf und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“ oder wenden Sie sich an den Support@way2in.com.

Rückerstattungen bei Kartenzahlungen dauern in der Regel 5–10 Werktage, bei PayPal 3–5 Werktage und bei Banküberweisungen 7–14 Werktage.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Generell nicht erstattungsfähig: gebrauchte digitale Downloads, personalisierte Tickets, Weiterverkäufe an Dritte und vergangene Veranstaltungen.